Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ /ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

1.1 ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. 

Επίσης έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε υπαναχώρηση/επιστροφή της παραγγελίας με πίστωση του ακέραιου ποσού της εξοφλημένης παραγγελίας στον προσωπικό σας λογαριασμό που διατηρείτε στην Mybrand.Shoes χωρίς καμία επιβάρυνση στα μεταφορικά από την εταιρία ή προς την εταιρία. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε οποτεδήποτε να πραγματοποιήσετε αγορά με πίστωση από το eshop ή το κατάστημα μας.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε στα στοιχεία της εταιρίας :

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 8 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, η εταιρία MYBRAND.SHOES δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή, επίσης αν η εταιρία μας χρεωθεί από τον πελάτη την επιστροφή από την courier (χρέωση παραλήπτη) τότε το ελάχιστο ποσό επιβάρυνσης στον αποστολέα είναι 5 €. Από τη στιγμή που το προϊόν αναχωρήσει από τον αποστολέα, η MYBRAND.SHOES το παραλαμβάνει εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για τις επιστροφές εντός Ελλάδος. Συνιστάται η επιστροφή των προϊόντων από μεταφορικές εταιρίες που συνεργαζόμαστε.

Συνεργαζόμαστε με : ELTA COURIER / ACS COURIER *

Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημα σας και θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή μέσω τηλεφώνου για τον τρόπο διεκπεραίωσης του. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, και εφόσον εγκριθεί από την Εταιρεία, ο πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό έφ όσον πληροί τις προϋποθέσεις με αντίστοιχη κατάθεση στον τραπεζικό του λογαριασμό (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή), τον οποίο θα πρέπει να το παραχωρήσει έγκαιρα μαζί με τον αριθμό αποστολής voucher της courier που χρησιμοποιήσε.
 

Η Mybrand.Shoes θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@mybrand.shoes.

1.2 ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΑΛΛΑΓΗ

Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης σε περίπτωση που το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν, υποχρεούται να ακολουθήσει έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• 1.2.1 Να παραλάβει την αλλαγή του εντελώς δωρεάν με την διαδικασία της ανταλλαγής με την Courier.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας μας τότε το κόστος επιστροφής αναλαμβάνει η τελευταία. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό αφ' ενός με τον τρόπο που είχε πληρώσει. 

1.3 ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΤΙΣ ΑΝΩΤΕΡΩ ΥΠΟ (1) ΚΑΙ (2) ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ

Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή του (ή των) αγορασθέντος (ή αγορασθέντων) προϊόντος (ή προϊόντων), ο πελάτης θα πρέπει να μεριμνήσει έτσι ώστε:

• 1.3.1 Το προϊόν να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια).

• 1.3.2 Το προϊόν δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να επιστραφεί με την πρωτοβουλία του καταναλωτή χωρίς προηγουμένως να έχει συμπληρώσει ηλεκτρονικά την αίτηση επιστροφής που υπάρχει σε ηλεκτρονική μορφή στο πεδίο διαχείρισης λογαριασμού.

• 1.3.3 Η επιστροφή του προϊόντος να πραγματοποιηθεί εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

1.4 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι πελάτες μας δικαιούνται να προβούν σε ακύρωση παραγγελίας, υπό τις πολύ συγκεκριμένες παρακάτω προϋποθέσεις:

• 1. Σε περίπτωση που δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία πατώντας το πλήκτρο back στον browser σας.

• 2. Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο της εταιρείας μας, ώστε να σας ενημερώσει περαιτέρω για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Η παραγγελία σας δύναται να ακυρωθεί υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την εταιρεία.

Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας δεν υφίσταται πέραν των παραπάνω περιπτώσεων.

1.5 ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Εκτός από τα παραπάνω δικαιώματα, ο αγοραστής, σε περίπτωση προϊόντος που έχει ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, έχει και όλα τα δικαιώματα από τις υπάρχουσες διατάξεις και νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης και προστασίας του καταναλωτή.
 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας καθορίζονται οι χρεώσεις των αντιλογισμών, επιστροφών με μετρητά κ τα εμβάσματα στον τραπεζικό λογαριασμό.

Τρόπος πληρωμής:

•         Αντικαταβολή:

o   Επιστροφή του ακέραιου ποσού του προϊόντος ή της παραγγελίας σε τραπεζικό λογαριασμό.

•         Everypay/Apple Pay/Google Pay

o   Αντιλογισμός του ακέραιου ποσού.

•         PayPal:

o   Refund/Επιστροφή του ακέραιου ποσού του προϊόντος ή της παραγγελίας .

•         Bitcoin:

o   Επιστροφή με πίστωση των Bitcoin στο ίδιο πορτοφόλι του προϊόντος ή της παραγγελίας.

•         Πληρωμή στο Κατάστημα Μετρητά:

o   Επιστρέφεται όλο το ποσό με μετρητά.

•         Πληρωμή στο Κατάστημα με κάρτα:

o   Επιστροφή στην κάρτα όλου του ποσού.

*Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνονται δεκτές οι επιστροφές με χρέωση στον παραλήπτη (χρέωση στην εταιρία μας) από εταιρίες courier που δεν συνεργαζόμαστε

*Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει Courier της αρέσκειας του για την επιστροφή εφ όσον προπληρώσει την επιστροφή. Ωστόσο είναι στην ευθύνη του πρώτου για την ασφαλή και επιτυχής παράδοση του δέματος στην έδρα μας.