Συχνές ερωτήσεις

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 60 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Για επιστροφές εντός Ελλάδας τα έξοδα μεταφορικών είναι δωρεάν, αρκεί να χρησιμοποιήσετε την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε. Οι επιστροφές από την Κύπρο θα πρέπει να καλυφθούν εξ' ολοκλήρου από τον πελάτη.

Το μόνο που χρειάζεται είναι ένας υπολογιστής ή κινητό με πρόσβαση στο Internet και διάθεση για αγορές. Δεν απαιτείται η χρήση πιστωτικής κάρτας. Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, δηλαδή σε μετρητά στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής με την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Στα περισσότερα σχέδια υπάρχει στοκ σε όλα τα μεγέθη. Σε κάποια σχέδια όμως, λόγω της μεγάλης ζήτησης και των μειωμένων αποθεμάτων, δεν είναι διαθέσιμα όλα τα νούμερα. Όταν κάποιο μέγεθος δεν υπάρχει σε στοκ κατεβαίνει αυτόματα από το σύστημά μας και εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος ως "Εκτός αποθέματος".

Ανανεώνουμε τη συλλογή μας σχεδόν σε καθημερινή βάση.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο mybrand.shoes διέπονται από το την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας Επίσης χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL (2048 bits) σε όλες τις σελίδες, φόρμες εγγραφής και των συναλλαγών, παρέχοντας ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να παρακολουθείτε που ακριβώς βρίσκεται η παραγγελία σας μέσα από το σύνδεσμο «Οι Παραγγελίες μου», ο οποίος βρίσκεται στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου». Εκεί μπορείτε να δείτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας και να ενημερώνεστε συνεχώς για την πορεία της. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών του mybrand.shoes στο: 210 2323377 ή να στείλετε email στο: info@mybrand.shoes αναφέροντας το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό παραγγελίας.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email και Viber/SMS το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό το email κ Viber/SMS επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει φθάσει σε εμάς

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι πολύ εύκολη. Αφού κάνετε “login” στο λογαριασμό σας στο mybrand.shoes, δίνοντας το email σας και τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ο λογαριασμός μου», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) Πριν την αποστολή/παραλαβή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@mybrand.shoes ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 210 2323377 09:00-17:00, Δευτέρα έως Σάββατο. β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 60 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του. Εφόσον επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφούν τα χρήματα εντός 14 ημερών από μετά απο την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος απο εμάς (περίπτωση β) ή εντός 48 εργάσιμων ωρών την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας σας (περίπτωση α).

Το Mybrand.shoes είναι ένα αμιγώς ηλεκτρονικό και φυσικό κατάστημα με έδρα στην οδο πετρουπόλεως 59 στο Ίλιον Αθήνας. Διαθέτει καταστήματα λιανικής πώλησης, όπου θα μπορούσε να πάει κάποιος για να δοκιμάσει τα προϊόντα μας. Αυτό καθιστά την διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης πιο εύκολη, απλή και εντελώς ανέξοδη. Αν επιλέξατε ένα προϊόν που δε σας κάνει ή απλά δεν σας αρέσει τελικά, μπορείτε εύκολα και ανέξοδα να το επιστρέψετε και να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο μέγεθος, σχέδιο ή προϊόν. Το προϊόν που θα επιστρέψετε πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία. Μπορείτε να περάσετε απο το κατάστημα μας της ώρες λειτουργίας της ώστε να επιστρέψετε το προΪόν. Η διαδικασία της επιστροφής είναι πολύ απλή. Είτε συμπληρώνετε τα στοιχεία σας στη φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας με τον αριθμό της παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής, είτε καλείτε στο 210 2323377. Καλέστε την ταχυμεταφορική ACS της περιοχής σας για να παραλάβει το δέμα από το χώρο σας. Για τη δική σας ασφάλεια, συνιστάται να κρατάτε την απόδειξη αποστολής της ταχυμεταφορικής.

Με την υποβολή της παραγγελίας σας αυτόματα το σύστημα θα σας στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό του email σας και Viber/SMS, που θα σας γνωστοποιεί ότι παραλάβαμε την παραγγελία, τί ακριβώς έχετε παραγγείλει και όλους τους όρους της παραγγελίας. Από το σημείο αυτό και μετά, εσείς δε χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο. Όταν η παραγγελία παραδοθεί στην ταχυμεταφορική εταιρεία που επιλέξατε θα λάβετε ένα νέο μήνυμα email και Viber/SMS το οποίο θα αναγράφει τον αριθμό φορτωτικής/αποστολής. Με αυτό τον αριθμό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέχρι αυτή να φτάσει στο χώρο σας. Η παραγγελία σας θα έρθει στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Για τη διευκόλυνση της παραλαβής θα ήταν καλό να βάλετε στα στοιχεία επικοινωνίας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.

Όλα τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα Mybrand.shoes είναι 100% αυθεντικά, γνήσια με εγγύηση ποιότητας. Οι συσκευασίες τους είναι οι γνήσιες, αρχικές συσκευασίες των κατασκευαστριών εταιριών.

Η διαδικασία επιλογής ενός παπουτσιού μέσω Internet δε διαφέρει πολύ από το συνηθισμένο τρόπο αγοράς, από φυσικό κατάστημα. Βλέπετε τη συλλογή μας «ξεφυλλίζοντας» τις φωτογραφίες και κάνοντας χρήση του ZOOM. Eπιλέγετε το χρώμα και το μέγεθος και μετά από 2 «κλικ» έχουμε λάβει την παραγγελία σας.

Γιατί έχουμε πάνω από 25000 προϊόντα στις καλύτερες τιμές της αγοράς αποδεδειγμένα από τα δημοφιλέστερα site σύγκρισης τιμών. Γιατί η ποικιλία στα διαθέσιμα σχέδια και οι επιλογές στα νούμερα είναι τόσες πολλές που σας διευκολύνουν να κάνετε αλλαγές άμεσα χωρίς αναμονές. Γιατί είμαστε μέλη του Ελληνικού Σύνδεσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ΕΣΗΕ) | Greek eCommerce Association (GRECA), ακολουθώντας τον αυστηρό κώδικα δεοντολογίας σε θέματα ασφάλειας και υψηλής ποιότητας υπηρεσιών προς τους πελάτες μας. Γιατί σας παρέχουμε την καλύτερη προστασία πληρωμών μέσω καρτών. Γιατί έχουμε Δωρεάν μεταφορικά/αλλαγές σε όλες τις παραγγελίες. Τα περισσότερα προϊόντα μας παραδίδονται εντός 24 ωρών! Γιατί είμαστε στην διάθεση σας πριν και μετά την πώληση. Όλα μας τα προϊόντα είναι γνήσια με την εγγύηση των κατασκευαστών τους.

Οι παραγγελίες μπορούν να γίνουν μέσω της ιστοσελίδας μας, μέσω τηλεφώνου και e-mail. Τηλέφωνο: +30 2102323377 E-mail: info@mybrand.shoes

Η παραγγελία μπορεί να πληρωθεί μέσω κατάθεσης, μέσω χρεωστικής ή πιστωτικης κάρτας με δόσεις ή χωρίς, με αντικαταβολή ή με Bitcoin. Η προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής πρέπει να επιλέγεται κατά την παραγγελία.

Δυστυχώς, δεν έχουμε καμία επιρροή στον χρόνο παράδοσης στον παραλήπτη. Αν σας ενδιαφέρει να ορίσετε μια συγκεκριμένη ώρα της παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών. Κατά τη στιγμή της εξόδου του πακέτου από το κατάστημα σας στέλνουμε e-mail και SMS, στο οποίο αναγράφεται αριθμός φορτωτικής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής στην ιστοσελίδα του προμηθευτή.

Δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται για πώληση παρουσιάζονται στην σελίδα μας.